Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026

Kort sammanfattning

Vi samlar bara in de uppgifter du själv skriver in i kontaktformuläret, och vi använder dem enbart för att svara dig. Meddelandet blir ett mejl till kliniken — vi bygger inget register av det på webbplatsen. Vi säljer aldrig uppgifter vidare och använder dem inte för marknadsföring. Du kan när som helst be oss radera det du skickat.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Ren Akupunktur, org.nr 556632-0619.

• Ranängsgatan 16, 416 64 Göteborg
• E-post: jun@renakupunktur.se
• Telefon: 031-15 15 12

2. Vilka uppgifter behandlar vi?

När du skickar kontaktformuläret behandlar vi:

• Namn och e-postadress — obligatoriska, så att vi kan svara dig.
• Telefonnummer — frivilligt, om du hellre vill bli uppringd.
• Ärende och meddelande — det du själv väljer att skriva. Om du beskriver dina besvär räknas det som en hälsouppgift, vilket är en särskild kategori av personuppgifter.
• Teknisk uppgift: din IP-adress och tidpunkten för meddelandet. Den används enbart för att begränsa antalet meddelanden per avsändare och stoppa automatiserad spam, och följer inte med mejlet till kliniken.
• Webbserverloggar: vårt webbhotell loggar, som alla webbservrar, besök till sidorna med IP-adress och tidpunkt. De loggarna hanteras av webbhotellet för drift och säkerhet, inte av oss, och vi använder dem inte för att följa enskilda besökare.

Skriv inte mer om din hälsa än du behöver för att vi ska förstå din fråga. Detaljerna tar vi tryggast vid ditt besök eller per telefon.

3. Varför får vi behandla dem?

Den rättsliga grunden är ditt samtycke (artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen). För de hälsouppgifter du eventuellt skriver i meddelandet är grunden ditt uttryckliga samtycke (artikel 9.2 a). Du lämnar samtycket genom att kryssa i rutan i formuläret, och du kan när som helst återkalla det genom att mejla oss — då raderar vi meddelandet.

Ändamålet är begränsat: att läsa, besvara och vid behov följa upp just din förfrågan.

4. Hur länge sparas uppgifterna?

Ditt meddelande lagras inte på webbplatsen. Det skickas vidare som ett mejl till kliniken, och därefter finns det bara i klinikens e-post — som vilken annan mejlkonversation som helst.

• E-post till kliniken: så länge den behövs för att hantera din fråga.
• Om mejlet inte kan skickas: då — och bara då — sparas meddelandet tillfälligt på servern så att din förfrågan inte går förlorad. Det raderas automatiskt efter högst 12 månader, och tidigare än så om du ber oss. Din IP-adress sparas inte i den kopian.
• IP-adress för spamskydd: högst en timme, därefter raderas den automatiskt.
• Webbhotellets serverloggar: enligt webbhotellets egna rutiner — de ligger utanför vår kontroll.

Blir du patient hos oss förs en patientjournal. Den behandlingen följer patientdatalagen och har egna, längre lagringstider — den regleras inte av den här webbplatspolicyn, och du får information om den i samband med ditt besök.

5. Vem mer kan se uppgifterna?

Ingen utanför kliniken får del av dina uppgifter för egna ändamål. Vi anlitar dock:

• Loopia (webbhotell och e-post) som personuppgiftsbiträde. Uppgifterna lagras på servrar inom EU/EES.

Vi lämnar inte ut uppgifter till någon annan, utom om vi är skyldiga enligt lag.

6. Tjänster från tredje part

• TimeCenter — bokningsknapparna leder till TimeCenters webbplats. Bokar du där lämnar du den här webbplatsen, och TimeCenters egen integritetspolicy gäller för det du fyller i hos dem.
• Google Maps — kartan på kontaktsidan laddas först när du klickar på "Visa karta". Gör du inte det skickas ingenting till Google, och inga cookies från Google sätts. Klickar du laddas kartan från Google, som då kan sätta cookies i din webbläsare. Adressen står skriven på sidan oavsett, så du behöver aldrig öppna kartan för att hitta hit.

7. Cookies

Webbplatsen sätter inga egna cookies för dig som besökare, och vi använder varken besöksstatistik eller annonsspårning. Den enda cookie vi själva sätter är en inloggningscookie i klinikens administrationsverktyg, och den möter bara oss som arbetar här. Vill du surfa här helt utan att någon tredje part får veta något behöver du bara låta bli att klicka fram kartan — se punkt 6.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade,
• begära att behandlingen begränsas eller invända mot den,
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
• när som helst återkalla ett samtycke du lämnat.

Hör av dig till jun@renakupunktur.se så hjälper vi dig. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

9. Ändringar

Om vi ändrar den här policyn publicerar vi den uppdaterade versionen här och ändrar datumet högst upp.

Har du frågor om den här policyn? Kontakta oss — eller ring 031-15 15 12.